Politique en matière de remboursements et de retours

Champ d’application

La présente politique s’applique à l’ensemble des achats effectués sur la boutique en ligne de l’association OKAP, incluant les œuvres d’art physiques, les produits et services immatériels, les ateliers, prestations, événements, cotisations associatives et frais de participation.
Toute commande passée via la boutique implique l’acceptation de cette politique.

Œuvres d’art physiques

Les œuvres d’art proposées à la vente sont des créations originales ou des éditions limitées.
Les retours sont acceptés uniquement en cas de réception d’une œuvre endommagée ou non conforme à la commande.

Toute demande doit être formulée par écrit dans un délai de 7 jours après réception, accompagnée de preuves visuelles.
L’œuvre devra être retournée dans son état et son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf accord exceptionnel de l’association OKAP.

Après réception et vérification, un remboursement ou un échange pourra être proposé.
Les œuvres personnalisées ou réalisées sur commande ne sont ni reprises ni remboursées.

Produits et services immatériels

Les produits et services immatériels, incluant notamment les ateliers, prestations artistiques, événements, contenus numériques ou services culturels, ne sont ni repris ni remboursés une fois la commande validée.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas lorsque l’exécution du service a commencé ou lorsque l’accès au contenu est fourni immédiatement après l’achat.

Ateliers, événements et prestations

Les inscriptions aux ateliers, événements et prestations sont nominatives et non transférables.
Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’absence, de retard ou d’annulation de la part du participant.

En cas d’annulation de l’événement par l’association OKAP, une solution de report ou un remboursement pourra être proposé selon les modalités communiquées aux participants.

Cotisations et frais de participation

Les cotisations associatives et frais de participation versés à l’association OKAP ne constituent pas un achat de bien ou de service marchand.
Ils ne sont ni remboursables ni échangeables et participent au financement des actions et projets du collectif.

Modalités de remboursement

Lorsqu’un remboursement est exceptionnellement accordé, celui-ci est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, notamment Stripe, conformément aux règles de WooCommerce et du prestataire de paiement.

Les délais de remboursement peuvent varier selon le mode de paiement et les délais de traitement bancaire.

Contact

Pour toute question relative aux remboursements ou aux retours, vous pouvez contacter l’association OKAP via les coordonnées indiquées sur le site.